Secțiunea „Termeni și condiții”, prezentată mai jos, reprezintă acordul legal dintre dumneavoastră, în calitate de Vizitator/Utilizator/Client și MONOCHROME FLOWER S.R.L., cu privire la accesarea și utilizarea website-ului de prezentare, a obținerii de oferte personalizate și a plasării de comenzi de decor personalizat „Monochrome Flower”. Vă rugăm să parcurgeți „Termenii și condițiile”, pentru utilizarea conformă a site-ului.

Website-ul de prezentare monochromeflower.ro aparține și este administrat de către societatea MONOCHROME FLOWER S.R.L.

Informații generale – MONOCHROME FLOWER S.R.L.:

• Cod unic de înregistrare/ Cod fiscal: 48113764
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J23/2966/2023
• Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC. J23/2966/2023
• Email: contact@monochromeflower.ro
• Telefon: 0743FLOWER / 0743 356 937

Accesarea, utilizarea sau plasarea unei comenzi prin website-ul monochromeflower.ro presupune acceptarea necondiționată a tuturor „Termenilor și condițiilor” utilizării website-ului. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment Termenii și condițiile, fără notificări prealabile, schimbările intrând în vigoare la momentul publicării lor. Dacă, în orice moment, acești „Termeni și condiții” nu mai sunt acceptați de către dumneavoastră, vă rugăm să întrerupeți utilizarea site-ului.

Utilizatorii accesează acest website pe propria răspundere, MONOCHROME FLOWER S.R.L. nefiind răspunzătoare de eventuale prejudicii și neputând garanta că pe serverele care găzduiesc site-ul nu pot exista viruși. De asemenea, societatea MONOCHROME FLOWER S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventuale linkuri accesate din website (exemplu: Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, etc.).

Conținutul website-ului monochromeflower.ro reprezintă proprietate intelectuală a societății MONOCHROME FLOWER S.R.L., care deține drepturi depline asupra titulaturilor, descrierilor produselor, serviciilor, pozelor și a altor materiale publicate pe website. Pentru anumite imagini nu deținem drepturi de proprietate intelectuală, ci drepturi de utilizare, cu respectarea termenilor și condițiilor proprii sursei acestora.

Folosirea, parțială sau integrală, a conținutului website-ului monocromeflower.ro constituie o încălcare a Legii protecției drepturilor de autor nr. 8/1996, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu toate modificările și actualizările. Utilizatorii pot folosi conținutul website-ului exclusiv în interes personal sau pentru a împărtăși informațiile cu alți utilizatori, caz în care sunt obligați să specifice sursa acestora. Folosirea conținutului website-ului monochromeflower.ro necesită acordul în scris, obținut în prealabil de la societatea MONOCHROME FLOWER S.R.L.

Procesul de plasare comandă – produse personalizate Monochrome Flower

Website-ul monochromeflower.ro este un site de prezentare, prin urmare produsele „Monochrome Flower” reprezintă produse create și personalizate în totalitate, conform preferințelor clienților/ beneficiarilor.

Comanda reprezintă intenția și angajamentul Clientului, exprimate prin intermediul formularelor de contact din cadrul site-ului, sau prin email, telefon, sau orice alte platforme de socializare, de a achiziționa cel puțin un produs „Monochrome Flower”.

Produsele „Monochrome Flower” reprezintă orice element de decor sau accesoriu pentru evenimente, personalizat de către MONOCHROME FLOWER S.R.L., conform contractului și acordului cu Clientul. Produsele cuprind, fără a se limita la acestea: aranjamente florale de orice tip, buchete, lumânări, diverse decorațiuni, coronițe, brățări, butoniere. Produsele noastre sunt realizate majoritar cu flori artificiale din mătase sau din flori uscate/criogenate, insă elementele de decor pot conține și alte materiale, conform preferințelor și acordului cu Clientul.

Pentru a accesa website-ul, pentru a solicita o ofertă personalizată sau pentru a plasa o comandă nu este necesară crearea unui cont. Produsele nu există într-un stoc, în prealabil, și nu se pot achiziționa prin comandă directă de pe site, ci doar prin comandă personalizată, după cum urmează:

1. Produsele „Monochrome Flower” ce urmează a fi achiziționate, sunt în prealabil definite de către Monochrome Flower și Client (paletă cromatică, compoziție florală, stil, dimensiuni, cantitate, alte elemente de decor sau preferințe/ cerințe, materiale folosite, durata de realizare a comenzii, modalitatea de plată și livrare, termenul limită de livrare și orice alte detalii). În urma discuțiilor de definire și personalizare a produselor, Monochrome Flower va oferi Clientului o ofertă personalizată, conținând detaliile stabilite și prețul produselor.
2. Odată definite produsele ce constituie comanda personalizată, se va semna un contract de colaborare în vederea prestării de servicii (personalizare aranjamente florale și alte elemente de decor) între Client și societatea MONOCHROME FLOWER S.R.L. Contractul cuprinde toate caracteristicile produselor, precum și alte detalii, așa cum au fost stabilite de comun acord între Client și societatea MONOCHROME FLOWER S.R.L. (preț, modalități și termen de livrare, plată, alte servicii, alte cerințe și toți termenii și condițiile). Contractul este încheiat la distanță, între Client și MONOCHROME FLOWER S.R.L.
3. În baza contractului de colaborare, se va emite factură. Factura va fi livrată la adresa dumneavoastră de email, fiind valabilă în format electronic, fără a necesita o ștampilă sau o semnătură din partea emitentului.
4. Din momentul achitării facturii, se aplică termenul de livrare stabilit de comun acord în contractul de colaborare dintre Client și MONOCHROME FLOWER S.R.L.

Pentru a primi o ofertă personalizată și pentru a plasa o comandă ulterior, este necesară furnizarea de date personale de către Client (Exemplu: nume, prenume, email, număr de telefon, adresă, CNP, etc), necesare pentru a vă putea contacta, pentru a emite Contractul de colaborare, Factura și, ulterior, pentru a putea livra coletul, prin firme terțe de curierat. În cazul refuzului de a oferi aceste date în vederea procesării comenzii dumneavoastră, aceasta nu va putea fi onorată.

Utilizarea datelor cu caracter personal este descrisă în detaliu în secțiunea “Politica de Confidențialitate”.

Este recomandat ca, în cazul comenzilor complexe sau al celor care conțin un număr ridicat de produse, să plasați comanda cu cel puțin 3 săptămâni înainte de termenul de livrare dorit.

Costuri, modalități de plată și livrare

Prețul produselor personalizate decurge din: complexitatea modelului ales, dimensiunile produselor, costul materialelor necesare pentru realizarea comenzii și manoperă și va fi comunicat imediat ce caracteristicile produselor și alte cerințe au fost clar definite. Prețul nu poate fi comunicat înainte de a defini clar forma finală a aranjamentelor florale sau a altor elemente de decor personalizate.

Toate prețurile comunicate pentru produsele personalizate de MONOCHROME FLOWER S.R.L. sunt exprimate în RON.

Plata comenzii/ facturii, se poate face doar prin transfer bancar, în contul IBAN menționat pe factură.

Nu se acceptă plata cash sau ramburs.

Pentru comenzile a căror valoare depășește suma de 1000 RON, se poate emite o factură de avans, de minim 50% din valoarea totală a comenzii, urmând ca restul de plată să fie achitat la finalizarea comenzii, în baza unei facturi pentru restul de plată, înainte de expedierea comenzii prin curier.

Avansul nu se restituie, dacă la momentul solicitării de restituire, materialele achiziționate în vederea realizării comenzii, au fost deja utilizate/ consumate, desigilate și nu mai pot fi returnate.

În cazul în care s-a convenit în contractul de colaborare că livrarea produselor este asigurată de către MONOCHROME FLOWER S.R.L. și, în cazul în care există un rest de plată, acesta se poate achita și prin POS Mobile, la momentul livrării.

Costul transportului nu face parte din costul produselor, ci se achită separat, la curier, la momentul livrării produselor.

Societatea MONOCHROME FLOWER S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru livrările întârziate sau greșite, nelivrare, colete pierdute sau deteriorate de către firma de curierat, în condițiile în care coletul a fost expediat în termenii stabiliți prin contract (comanda este completă și a fost expediata în timpul stabilit de comun acord cu Clientul). În cazul în care livrarea este asigurată de MONOCHROME FLOWER S.R.L., societatea nu este răspunzătoare pentru livrare întârziată/ nelivrare, pierdere sau distrugere a produselor, în cazul în care sunt provocate de următoarele circumstanțe sau forța majoră/ independent de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea (catastrofe naturale, blocaje rutiere, deraierea trenurilor, greve, revolte, asediu, incendii, căderi de poduri/tuneluri, etc).

Nu suntem responsabili în cazul în care ne furnizați date eronate sau incomplete, cum ar fi adresă de livrare, număr de telefon, sau alte date care pot împiedica sau afecta livrarea sau termenul de livrare.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014, produsele create și personalizate la comandă nu pot fi returnate, pentru realizarea lor fiind necesară materie primă, modificată/utilizată în scopul personalizării și care nu poate fi returnată sau reutilizată ulterior.

Alți termeni și condiții

• Unele produse Monochrome Flower pot fi închiriate. Procesul de plasare comandă este identic cu cel menționat mai sus, pentru produsele achiziționate, în secțiunea “Procesul de plasare comandă – produse personalizate Monochrome Flower”. Se aplică aceiași termeni și condiții (plasare comandă, modalități de plată, transport), la care se adaugă următorii termeni și condiții:
  • în cazul în care Clientul sau orice reprezentanți ai Clientului deteriorează, modifică sau înstrainează unul sau mai multe produse închiriate, Clientul se obligă să achite contravaloarea produselor deteriorate, înstrăinate sau modificate, așa cum a fost menționată în prealabil, în contractul de colaborare.
  • în cazul în care Clientul optează pentru transportul prin curier/palet pentru produsele închiriate, Clientul este responsabil ca produsele să fie returnate către MONOCHROME FLOWER S.R.L. conform contractului de colaborare (complete, nemodificate/nedeteriorate, la termenul stabilit). În caz contrar, Clientul se obligă să achite contravaloarea produselor deteriorate, modificate, pierdute, înstrainate, conform contractului de colaborare.
• Modificările asupra unei comenzi deja plasate și confirmate sunt acceptate numai dacă următoarele condiții sunt îndeplinite simultan:
  • modificările presupun adăugarea de elemente și nu eliminarea lor, iar Clientul se obligă să achite diferența de preț rezultată din materialele necesare și manoperă, în avans.
  • modificările solicitate nu afectează termenul de realizare și de livrare a comenzii, conform contractului.
  • Dacă se solicită servicii extra, precum decorarea sălii sau transport, ulterior plasării comenzii, acestea pot fi onorate numai în limita disponibilității Monochrome Flower.

• MONOCHROME FLOWER S.R.L. oferă, la cerere, transport pentru produsele achiziționate/ închiriate, precum și servicii de ornare/decorare a sălii/ locației evenimentului Clientului. Contravaloarea acestora va fi menționată separat atât în contractul de colaborare, cât și în factură.

• MONOCHROME FLOWER S.R.L. se obligă să informeze Clientul cu privire la materialele folosite, costuri, termen de realizare și livrare a comenzii.
• Societatea are dreptul de a refuza o colaborare sau onorarea serviciului de ornare/decorare a sălii dacă reprezentanții MONOCHROME FLOWER S.R.L. sunt agresați verbal sau fizic de către Client sau orice reprezentant al Clientului, dacă nu li se permite accesul la locația evenimentului în scopul decorării, sau dacă cerințele Clientului, cu privire la decorare implică orice pericol pentru reprezentanții MONOCHROME FLOWER S.R.L. (exemplu: utilizarea de scări, schele, sau alte situații care pun în pericol siguranța). De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă care, prin cerințe, afectează în orice fel imaginea MONOCHROME FLOWER S.R.L.
• MONOCHROME FLOWER S.R.L. nu își asumă reproducerea exactă a eventualelor imagini de referință ale produselor iar Clientul este informat că acestea sunt doar repere pentru a defini produsele ce urmează a fi create și personalizate în stilul artistic Monochrome Flower.
• Este interzisă utilizarea site-ului pentru scopuri precum: încălcarea termenilor și condițiilor, încălcarea legii, diseminarea de informații false, incitarea la ură sau discriminare, utilizarea de nume sau date personale false sau în contul altei persoane, defăimare, înjurii sau acuzații false, promovarea sau ascunderea de activități ilegale, reproducerea interfeței site-ului în vederea inducerii în eroare a potențialilor sau actualilor clienți, introducerea de programe sau linii de cod malițioase, solicitarea de informații sau servicii ilegale.
• MONOCHROME FLOWER S.R.L. nu este responsabilă pentru siguranța împărtășirii datelor confidențiale și personale în mediul online sau prin intermediul altor platforme sociale.

Orice dispută cu privire la utilizarea site-ului monochromeflower.ro sau la achizitionarea produselor „Monochrome Flower” va fi guvernată de legislația română în vigoare și va fi adresată instanțelor competente din România.

Pentru orice informații sau orice solicitări, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@monochromeflower.ro

Acest document a fost actualizat la data de 21 ianuarie 2024.